Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng js12ii, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lý
js12ii Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý nhanh nhất — mọi khiếu nại pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi bằng văn bản.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản qua email hỗ trợ — phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp nhanh các thắc mắc về điều khoản.
Biểu mẫu khiếu nại Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong tài khoản của bạn — mục 'Hỗ trợ tài khoản' — để ghi nhận yêu cầu chính thức.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi kết nối, xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, và lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email pháp lý, chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật; sau thời hạn bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại js12ii. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ này phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email pháp lý hoặc biểu mẫu trong mục 'Hỗ trợ tài khoản'. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi khiếu nại giao dịch qua kênh hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Mọi tranh chấp được ghi nhận bằng văn bản qua email hoặc biểu mẫu khiếu nại. Đội ngũ pháp lý xem xét từng trường hợp và phản hồi trong 2 ngày làm việc với hướng xử lý cụ thể.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.